会話のキャッチボール！

今朝、子供の幼稚園の見送りで、バス待ちで立っていたら、

裏の家のリフォームらしき業者が作業を開始しているところでした。

見た感じ、車に社名のロゴステッカーが貼ってあって、
内装業者という感じでしたので、

クロスを張り替えたりするのだろうとみていました。

我が家もそろそろ、クロスを張り替えなきゃと思い、
ちょっと聞いてみようと、声をかけました。

流れ的に、こう質問したら、こう返ってくるのかな～っというのがあって、

帰ってきた答えがとても残念です！

質問に対しての答えのみ、無愛想な＜そうです！＞って一言！

会話のキャッチボールが全くなっていません。

うまく説明してもらえば、じゃお願いしますって、なるかもしれないのに・・・
この対応はどうなんだろう・・・

部下に指示しているところをみると、年齢的にも、オーナーっぽいです！

ビジネスチャンスが転がっているというのに、
自分から振り切るとは、職人さんはこんな感じなのでしょうか？

会話のキャッチボールが出来る資質のある人とない人がいると思いますが、

ビジネスの世界においては、これをなくして、仕事が成り立ちません。

仕事とは、この会話のキャッチボールの蓄積だと思っています！

そう実感している私でございます

この反面教師をみて

お客様との間にもっともっと！会話のキャッチボール、しっかりするぞ！

と・・・改めて思う今日この頃です